OCTUBRE 2008
Grupo prominente, NUEVO MIEMBRO de ATA (asociación americana de telemarketing)

Córdoba, octubre de 2008 – Grupo Prominente, una de las corporaciones de IT de capitales argentinos líder en Latinoamérica, y su unidad estratégica de negocios Cylon Contact Center, tienen el agrado de comunicar la última membresía, en este caso celebrada con la Asociación Americana de Telemarketing (ATA).

La Asociación Americana de Telemarketing es la única organización sin fines de lucro que se dedica a fomentar los Contact Centers como principal canal integral para el desarrollo de las empresas que requieran de ellos. De esta manera, Grupo Prominente, continúa fortaleciendo vínculos con entidades referentes en cada uno de los sectores de su expertise: Outsourcing e Integración de IT, Gestión por Procesos, y Contact Center. Con esta membresía, la compañía apoya a Cylon Contact Center en su estrategia de negocios en los Estados Unidos.

Cylon Contact Center participó por segundo año consecutivo en “2008 ATA Convention and Expo”, uno de los congresos más importantes de la industria donde se reúnen los players más destacados del sector, cuyo objetivo es deliberar acerca de las reglas que los consumidores imponen y que en consecuencia guían la industria. En el evento de este año, correspondiente a la edición n° 25 y celebrado en San Antonio (Texas, USA) el 6, 7 y 8 de octubre, el debate se centró en: “Las reglas según el Cliente”. Alguno de los tópicos tratados fueron “La Cultura del Cliente”; “Lo que les interesa a los Clientes” y “Las reglas de la relación con el Cliente”.

Gastón Madero, Gerente de la UEN Cylon Contact Center, estuvo presente en “2008 ATA Convention and Expo” para darle continuidad a la estrategia comercial en el mercado estadounidense. “Al igual que el año pasado, participar en la convención anual de ATA fue muy valioso porque contó con la presencia de reconocidos exponentes a nivel internacional, además de acceder a las últimas novedades del sector y a análisis cuali-cuantitativos de la industria a nivel global”, destacó Madero. Y enfatizó: “Este evento nos permitió ampliar la red de partners y de networking de distintas partes del mundo y darle continuidad a la presencia institucional de Cylon a nivel internacional”.

“Para Cylon Contact Center celebrar la membresía con ATA es de suma importancia y un honor, ya que esta prestigiosa institución reúne a los principales players de la industria a nivel mundial. ATA representa a más de 4.000 contact centers, que suman a 1.8 millones de profesionales del mundo entero. Así, esta distinción reconfirma a Cylon en el mercado internacional”, finalizó Madero.

Para conocer más de la Asociación Americana de Telemarketing (ATA): www.ataconnect.org

ABRIL 2008
Cylon Contact Center, miembro de Grupo Prominente, seleccionado para formar parte del selecto grupo de empresas que componen IMCI

Buenos Aires, 07 de abril de 2008 – Cylon, Contac Center unidad estratégica de negocios perteneciente a Grupo Prominente, se convirtió en la segunda organización argentina en formar parte del selecto grupo de compañías que componen ICMI. El reconocimiento de excelencia que brinda la pertenencia a tal institución es de un valor incalculable, debido a que la posicionan como una de las dos únicas empresas que poseen esta membresía en la Argentina.

A través de la participación de Gastón Madero, Gerente de Cylon, Conctac Center , en Center Demo & Conference, el Congreso más importante a nivel mundial de la industria de customer service, organizado por el International Customer Management Institute enMiami, Cylon fue designada para formar parte del distinguido grupo de empresas multinacionales que componen el ICMI.

En un mercado en el que la competencia es cada vez más intensiva, ser integrante de la organización de customer care con más sólida trayectoria en el mundo, le abre las puertas a Grupo Prominente a grandes posibilidades de crecimiento dentro del mercado mundial, cada día más ávido de certificaciones y requisitos World Class.

Siguiendo con su objetivo de posicionarse a nivel internacional, Grupo Prominente presento su unidad de negocios Cylon en el ICMI. Fue la única compañía nacional que participó del evento, demostrando así su liderazgo en la provisión de servicios tecnológicos & Contact Centers.  

El ICMI (por sus siglas en inglés) reúne anualmente a los jugadores más importantes del mercado, con el fin de intercambiar tecnologías, casos de éxito, y tendencias sobre el futuro del negocio. Con más de 20 años de experiencia, es la institución líder que aglutina a los proveedores de tecnología de customer service.

OCTUBRE 2007-11-26
Grupo Prominente entre los mejores empleadores de Argentina,
según ranking de la revista Apertura

Como todos los años, la revista Apertura elaboró su tradicional ranking de mejores empleadores del país. En esta ocasión, Grupo Prominente participó de esta convocatoria logrando obtener el puesto nº 17 en la categoría de empresas entre 200 y 1.000 empleados.
El estudio publicado en Apertura se elaboró sobre la base de un cuestionario de 65 preguntas, respondido por los directores de Recursos Humanos de las compañías. La encuesta se estructuró en cinco áreas temáticas: carrera profesional, remuneración, entorno laboral, horario y condiciones, y capacitación. En cada área de la encuesta se indagó en aspectos como plan de carrera, política de remutación y servicios de en el trabajo, entre otros.  Los directores respondieron, además, cuáles son –a su juicio- las empresas con mejor gestión en el área de Recursos Humanos. Las citadas en estos casos, obtuvieron un bonus.
También se realizaron preguntas independientes al empleado más antiguo y al más nuevo del plantel, debidamente identificados.
En total se contó con la participación de 160 empresas, pero sólo se publicó el top 20 de cada categoría.


Cylon continúa su crecimiento sostenido y avanza con paso firme sumando nuevos proyectos

AIG -compañía multinacional que ha absorbido a La Meriodinal Seguros- ha confiado en Cylon Contact Center su gestión de telemarketing directo. Un nuevo proyecto que se suma a la compañía, y nos permite seguir creciendo a paso firme.
El proyecto -obtenido en conjunto con nuestro partner Clienting Group- consta en la comercialización, mediante telemarketing directo, del servicio de seguro contra accidentes personales de la compañía. En una primera instancia, se contactará a la base de clientes de una importante tarjeta de crédito local, y la campaña comenzará con la dedicación exclusiva de 10 representantes con escalabilidad y posibilidades de incremento en el corto plazo.


OPSM (Opinión Pública, Servicios, y Mercado) y un nuevo proyecto para Cylon: Elecciones 2008

Cylon Contact Center continúa sumando proyectos. El pasado domingo 28 de octubre se estará llevando a cabo una acción telefónica coincidental (encuesta de boca de urna) para OPSM (Opinión Pública, Servicios, y Mercado).
La acción constó principalmente de relevar 3.000 encuestas efectivas de un universo que abarca todo el territorio nacional.
Los principales datos a relevar son el porcentaje de votos efectivamente realizados para cada candidato, y el sexo de los votantes a los fines de poder brindar estadísticas sobre las modalidades y tendencias de voto.

AGOSTO 2007
Nuevos Proyectos: Campaña para Aguas Cordobesas

Cylon Contact Center continúa sumando proyectos, en este caso se trata de una encuesta de satisfacción de usuarios que se llevará a cabo para Aguas Cordobesas.
La acción se basará en una encuesta que servirá de base para un estudio para la implementación de un plan de instalación de medidores de agua. La campaña -llamada “Saneo de actividades”- tiene por objetivo recabar diversos datos sobre un padrón de 3.500 registros aproximadamente.
Se indagarán sobre las cuestiones definidas por el cliente, y en función de las mismas se elaborarán las métricas correspondientes a cada categoría contemplada en la encuesta de satisfacción.


JULIO 2007
Price Waterhouse Coopers se suma a la cartera de clientes de Cylon

En el mes de Julio, Cylon Contact Center sumó un nuevo cliente: Price Waterhouse Coopers (PWC), empresa de renombre internacional dedicada a la auditoria, asesoramiento sobre impuestos y consultoría a empresas.
Durante el transcurso de este mes, Cylon Contact Center trabajará conjuntamente con el área de consultoría del cliente PRICE WATERHOUSE COOPERS  para generar con su gestión la prospección de futuros clientes.
De esta manera, Cylon Contact Center continúa su proceso de crecimiento sostenido brindando servicios a cuentas de primer nivel.


MARZO 2007
Nuestros clientes renuevan su confianza

Como muestra de una confianza renovada, las cuentas Sol Líneas Aéreas, Clínica Olivos, y Subtecard aumentan la incorporación de personal de Cylon Contact Center en sus respectivos servicios.
La compañía Sol Líneas Aéreas ha decidido sumar personal debido al incremento en el número de rutas y vuelos que ha vivido en el último tiempo. Por su parte, debido al aumento de la demanda actual, también Clínica Olivos ha incorporado nuevos integrantes de Cylon Contact Center. 
Por último, la tarjeta Subtecard le confió a Cylon la atención telefónica de demandas de llamados por los servicios Monedero y Monedero Neuquén para brindar un servicio de 24 horas los 365 días del año, ampliando el staff y sumando el turno noche. 

FEBRERO 2007
Cylon adquirió dos nuevas cuentas en 2007

Cylon Contact Center sumó dos nuevas cuentas: la consultora en Marketing y Relaciones Públicas Ketchum y la firma Telcel. Así el Contact Center continúa expandiéndose en 2007.
Para Ketchum, Cylon desarrollará una encuesta de satisfacción durante el mes de febrero a 700 referentes argentinos y de América Latina que viven en el país, y que representan a los clientes y posibles clientes de la compañía de computadoras Lenovo.
En tanto, para Telcel, distribuidora de CTI líneas y aparatos telefónicos, Cylon realizará el trabajo de contacto, a través de un 0810, de venta de telefonía celular para la Tarjeta Shopping del Grupo Telcel, que se encuentra disponible en la ciudad de Buenos Aires. Desde el 1 de febrero hasta el cierre de esta edición Cylon llevaba vendidas más de 280 líneas y espera alcanzar una venta de 1000 líneas mensuales.


NOVIEMBRE 2006
Sol Líneas Aéreas elige a Cylon Contact Center

Cylon Contact Center ha sido elegida por Sol Líneas Aéreas para tercerizar sus servicios de Venta de Pasajes, reservas, consultas de itinerarios de vuelos y atención a Agencias de viajes.
Se comenzó a brindar el servicio el  9 de octubre pasado y la atención es de lunes a domingos las 24hs. Gastón Madero, Gerente General de Cylon Contact Center apuntó: “Realmente es una gran satisfacción que Sol Líneas Aéreas  nos haya elegido,  por su modelo innovador y servicio diferencial que brinda a sus pasajeros.”


NOVIEMBRE 2006
CYLON suma a YUNES SMA / Unilever

Cylon suma un nuevo cliente: YUNES SMA / Unilever. YUNES SMA, que se especializa en brindar soluciones integrales de comunicación y marketing en los principales puntos estratégicos y en todas las regiones del Interior del país.
Entre sus clientes figuran Coca Cola, Unilever, Budweiser, Cerveza Córdoba, Puma, CTI Móvil, Refinor, Paladini, Nuevocentro Shopping, Banco de Córdoba y Grupo Ecipsa.
Desde el lunes 20 de Noviembre,  Cylon atenderá el servicio 0800 de la promoción que lanzó la Empresa Unilever para sus productos Dove y Rexona denominada "Vacaciones en familia con Dove y Rexona". Dicha promoción se realiza en las provincias de Corrientes, Chaco, Formosa y Misiones y se brinda atención de Lunes a Domingos.